GDPR

I. Informații generale

CONCES CLAIMS S.R.L., cu sediul în România, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru. Protecția datelor personale este o prioritate pentru noi, iar această politică are scopul de a vă informa clar și transparent despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

II. Categoriile de date colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume

• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, data și ora accesului

• Datele pe care le furnizați prin formularele de contact, solicitări de ofertă sau alte interacțiuni pe site.

Nu colectăm date sensibile sau speciale, cu excepția celor necesare pentru scopurile explicite ale serviciilor oferite.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

Utilizăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

1. Gestionarea relației cu clienții și răspunsul solicitărilor

   • Prelucrarea datelor pentru a vă răspunde cererilor prin formularul de contact, email sau telefon.

   • Realizarea intermedierii și consultanței privind daunele auto.

   • Temeiul legal: executarea unui contract sau măsuri precontractuale.

2. Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor pe site

   • Analiza comportamentului de navigare, colectarea datelor tehnice pentru optimizarea site-ului.

   • Temeiul legal: interesul legitim al CONCES CLAIMS S.R.L.

3. Comunicări comerciale (promoții, oferte)

   • Transmiterea de informații despre serviciile noastre, doar dacă ați oferit consimțământul expres.

   • Temeiul legal: consimțământul dvs.

IV. Durata stocării datelor

Păstrăm datele personale:

• Atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

• Pentru clienți, datele se păstrează pe durata raportului contractual și ulterior conform obligațiilor legale (ex: 10 ani pentru documente financiar-contabile).

• Pentru comunicări de marketing, datele sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

V. Dezvăluirea datelor

Datele pot fi dezvăluite numai în următoarele situații:

• Partenerilor sau furnizorilor care sprijină CONCES CLAIMS S.R.L. în prestarea serviciilor (ex: firme de asigurări, service-uri auto), doar strict pentru scopurile declarate.

• Autorităților publice, conform cerințelor legale.

• Nu vindem și nu închiriem date personale unor terțe părți.

VI. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți drepturi clare în legătură cu datele personale:

1. Dreptul de acces
Puteți cere confirmarea dacă prelucrăm date despre dvs. și o copie a acestora.

2. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.

3. Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”)
Puteți cere ștergerea datelor dacă nu mai sunt necesare sau dacă vă retrageți consimțământul, cu excepția cazurilor legale ce impun păstrarea lor.

4. Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți cere limitarea folosirii datelor dvs. în anumite condiții (ex: contestarea acurateții).

5. Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat și să le transferați unui alt operator.

6. Dreptul de opoziție
Vă puteți opune prelucrării datelor pe baza interesului legitim sau în scopuri de marketing direct.

7. Dreptul de a retrage consimțământul
Consimțământul pentru prelucrare poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

8. Dreptul de a depune plângere
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor: www.dataprotection.ro.

VII. Exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturi, vă rugăm să ne contactați:

Email: concesclaims@gmail.com

Vă răspundem în maxim 30 de zile calendaristice.

VIII. Măsuri de securitate

CONCES CLAIMS S.R.L. ia toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.

IX. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați regulat această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.